Atrás

Juliao

Radicación de PQRS

Módulo oficial para el registro de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Sistema PQRS

Conozca la clasificación de su trámite antes de radicarlo:

P
etición
Solicitud respetuosa de información o de actuación relacionada con la prestación del servicio.
Q
ueja
Expresión de resentimiento o disgusto respecto de alguna situación.
R
eclamo
Oposición o contradicción con respecto a una respuesta recibida.
S
ugerencia
Idea que inspira a mejorar la prestación de nuestros servicios.
Plazo legal de respuesta: 15 días hábiles.

Diligencie la información solicitada. Los campos marcados con (*) son requeridos.

1. Datos del Solicitante

2. Detalle de la PQRS

3. Datos del Producto

4. Evidencia o Anexos (Opcional)

Haga clic o arrastre sus archivos aquí

PDF, JPG, PNG. Máx. 5 archivos (5MB c/u)

5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DROGUERIAS JULIAO S.A. NIT 890.101.063-7 y el teléfono 6053678700, podrá recolectar, almacenar, circular y, en general, tratar sus datos con el propósito de: (i) gestionar y atender las peticiones, quejas, Consultas, Reclamos y/o sugerencias que se presenten a DROGUERIA JULIAO; (ii) efectuar encuestas de satisfacción de los solicitantes de PQRS; (iii) generar estadísticas internas relacionadas con la atención al público, la calidad de los productos y la prestación de los servicios; (iii) enviar comunicaciones por mensaje de texto, correo electrónico o llamadas con información sobre la gestión de la solicitud objeto de la PQRS; (iv) enviar comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas o a través de cualquier otro medio de comunicación con información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos, servicios, eventos, campañas y/o concursos de carácter promocional adelantados por DROGUERIA JULIAO, sus socios o Aliados Comerciales; (v) presentar información a autoridades judiciales, administrativas y/o de control y vigilancia, soportar procesos de auditoría interna o externa, y realizar estudios estadísticos o analítica de datos; (vi) realizar la verificación y actualización de los Datos Personales, así como informar sobre los cambios en la Política y/o en las finalidades del tratamiento; y, (vii) transferir o transmitir datos personales a socios comerciales, filiales, subsidiarias, matrices o empresas aliadas, para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas, o en el marco de la estructuración y culminación de transacciones estratégicas. Sus datos se tratarán de conformidad con la Política de Hábeas Data disponible en https://juliao.com.co/ y la Regulación de Colombia.

Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión y acceder de forma gratuita a sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada, o revocarla; pedir información sobre el uso dado a sus datos; y, presentar quejas ante la Autoridad. Puede ejercer sus derechos en: servicioalcliente@juliao.com.co.

Cancelar